Victimes de cybermalveillance – Parcours particuliers
Vous avez été piégé par une arnaque en ligne ou un faux support ?
DATASHIELD Risk Consulting est un cabinet d'experts en cybersécurité et forensic référencé sur le portail officiel Cybermalveillance.gouv.fr. Nous accompagnons les particuliers victimes de fraudes, d'arnaques au faux support, de comptes piratés ou d'usurpation d'identité numérique.
L'objectif : sécuriser vos appareils et vos comptes, comprendre ce qui s’est passé, limiter les pertes financières et préparer les démarches avec votre banque, les plateformes et, si nécessaire, les autorités.
Si vous êtes actuellement en ligne avec un prétendu « conseiller » ou « technicien », ou si votre écran est bloqué : rendez-vous sur la page Urgence cyber avant toute chose.
Choisissez votre situation
Faux support / prise de main à distance
Vous avez appelé ou été appelé par un faux support « Microsoft », « Orange » ou autre, qui a pris le contrôle de votre ordinateur.
Fraude bancaire / faux conseiller
Un faux conseiller bancaire vous a fait valider des opérations, installer une application ou communiquer des codes.
Compte mail / Facebook / autres piraté
Votre adresse e-mail, votre compte Facebook ou un autre compte a été compromis, des messages sont envoyés à votre insu ou votre accès est bloqué.
DRC@erebos:/cyber-particuliers# help — support, fraude, compte piraté
Dans quels cas pouvez-vous faire appel au cabinet ?
Nous intervenons dès qu'une situation dépasse le simple conseil d'une hotline ou d'un proche, et qu'il devient nécessaire de sécuriser techniquement et préparer un dossier solide.
Arnaque au faux support technique
Fenêtre d'alerte sur votre écran, numéro à appeler, prise de contrôle via AnyDesk / TeamViewer, demande d'effectuer un virement ou d'acheter des cartes cadeaux : nous analysons la machine, retirons les outils malveillants et préparons les éléments pour votre banque ou votre assurance.
Faux conseiller bancaire & fraude au virement
Appel d'un « conseiller » vous demandant de valider des opérations inhabituelles, installation d'une application de sécurité, modification de plafond de carte : nous reconstituons les étapes, collectons les journaux, sécurisons vos accès et vous aidons à structurer la contestation.
Comptes mail et réseaux sociaux piratés
Adresse e-mail, compte Facebook, Instagram, Microsoft, Google ou autre compromis, messages suspects envoyés à vos contacts, changement de mot de passe ou d'adresse de secours : nous vous aidons à reprendre le contrôle et à sécuriser durablement vos comptes.
Usurpation d'identité numérique
Création de comptes à votre nom, utilisation de vos papiers scannés, inscription à des services ou souscription de crédits dont vous n'êtes pas à l'origine : nous vous accompagnons dans l'analyse des traces et la préparation des démarches.
Doubts sérieux sur une situation en ligne
Vous n'êtes pas certain d'avoir affaire à un escroc mais quelque chose vous semble anormal : nous pouvons analyser la situation, vérifier les contacts et vous indiquer clairement la conduite à tenir.
Les premiers gestes si vous pensez être victime.
Ces réflexes ne remplacent pas un accompagnement personnalisé, mais permettent souvent de limiter les dégâts en attendant notre intervention.
01. Couper le contact avec l'escroc
Raccrochez immédiatement. Ne rappelez pas le numéro, ne répondez plus aux e-mails ou messages. Un vrai conseiller bancaire ou un vrai support technique ne vous presse jamais dans l'urgence pour valider des opérations.
02. Débrancher la prise de main à distance
Fermez les logiciels de prise en main (AnyDesk, TeamViewer, etc.), éteignez l'ordinateur si nécessaire. Ne laissez pas l'escroc « terminer une opération » ou « sauver vos données ».
03. Prévenir rapidement votre banque
Signalez la situation, demandez le blocage des opérations suspectes et gardez une trace des échanges (date, heure, nom de l'interlocuteur). Plus la réaction est rapide, plus les chances de limiter les pertes sont élevées.
04. Changer vos mots de passe critiques
Commencez par votre adresse e-mail principale, puis les comptes bancaires et administratifs, en activant autant que possible la double authentification. Ne réutilisez pas les mêmes mots de passe.
Ensuite, contactez le cabinet ou passez par la page Urgence pour que nous puissions analyser votre cas et vous accompagner dans la durée.
Comment se déroule notre accompagnement ?
Même pour un particulier, nous travaillons avec une méthode de cabinet d'experts: chaque étape est tracée et expliquée, sans jargon inutile.
Étape 01
Échange initial & compréhension de la situation
Vous racontez ce qui s'est passé, à votre rythme. Nous traduisons votre expérience en éléments techniques exploitables.
Étape 02
Sécurisation de l'ordinateur & des comptes
Analyse du poste, suppression des logiciels à risque, aide au changement des mots de passe et à l'activation des protections disponibles.
Étape 03
Reconstitution & préparation du dossier
Nous reconstituons les faits (dates, montants, opérations, échanges) et rédigeons un rapport compréhensible pour la banque, l'assurance ou la plainte.
Étape 04
Accompagnement dans les démarches
Nous restons disponibles pour vous aider à répondre aux demandes d'informations, à relire vos courriers et à suivre le dossier dans le temps.
Des retours clients publics & vérifiables.
Une grande partie de nos interventions auprès de particuliers sont réalisées dans le cadre de Cybermalveillance.gouv.fr. Les avis laissés par les victimes y sont visibles en ligne et reflètent ce qui fait notre différence : écoute, pédagogie, éthique et efficacité.
Avis – 5/5 ★★★★★
« Prestation suite arnaque faux support technique »
Intervention consécutive à une prise de main à distance frauduleuse, suppression des outils d'escroquerie, sécurisation du poste et accompagnement pour les démarches auprès de la banque.
Avis – 5/5 ★★★★★
« Récupération boîte mail »
Compte mail compromis, récupération complète de l'accès, sécurisation des mots de passe associés et explications claires sur les bonnes pratiques à suivre.
Avis – 5/5 ★★★★★
« Écoute, Ethique & Efficacité »
Prise en charge globale après une cyberattaque, disponibilité et pédagogie, avec une attention particulière portée à la situation personnelle et financière de la victime.
Un doute, une fraude, un compte piraté ? Parlons-en.
Vous n'êtes pas obligé de tout comprendre pour nous appeler. Vous pouvez simplement expliquer, avec vos mots, ce que vous avez vécu : nous traduirons cela en termes techniques et en plan d'actions concrets.
Besoin d’un échange avec un expert, même hors urgence ?
Nous intervenons à distance sur toute la France, et sur site principalement en région AURA et en Suisse romande, pour les entreprises, établissements de santé, collectivités et professions réglementées.